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Problématique

Canaliser et favoriser la prise de parole sur les médias sociaux au sein d’une entreprise en réseau (secteur de l’immobilier)

Constat

  • Utilisation des médias sociaux limitée à la communication
  • Méconnaissance de leur application à la relation client et à la co-création de valeur

Solution

  • Mise en place d’un processus de veille, prise de parole et interaction avec les clients
  • Formalisation d’une charte de bonnes pratiques

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